本報(bào)記者 許潔 見習(xí)記者 王君

    12月27日，快手與美團(tuán)達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，以幫助本地生活服務(wù)商家鏈接更多消費(fèi)需求。由此，消費(fèi)者在快手平臺上刷視頻看美食的同時(shí)，還可以直接在快手平臺打開美團(tuán)小程序進(jìn)行訂餐，體驗(yàn)一站式服務(wù)。

    此次快手與美團(tuán)合作之后，快手用戶可通過美團(tuán)小程序點(diǎn)餐，消費(fèi)者也可在快手上購買美團(tuán)商家的代金券……短視頻平臺攜手本地生活服務(wù)商之后，中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為群眾紓困解難的步伐也將加快。

    據(jù)悉，美團(tuán)經(jīng)過多年發(fā)展，已面向本地生活商家形成包含金融、營銷、配送、供應(yīng)鏈、經(jīng)營、IT在內(nèi)的一站式、一體化全場景服務(wù)。美團(tuán)與快手的合作，有助于線下本地生活服務(wù)商家鏈接“內(nèi)容種草”等多元場景，加快線上線下的融合發(fā)展，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的覆蓋面。

    從“起心動念”到“即見即得”

    據(jù)介紹，合作雙方將基于快手開放平臺，通過服務(wù)零售供應(yīng)鏈與UGC內(nèi)容的優(yōu)勢互補(bǔ)，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)，為用戶搭建“一站式”完整消費(fèi)鏈路，讓消費(fèi)者由內(nèi)容端的“起心動念”，提升為“即見即得”的高品質(zhì)服務(wù)，內(nèi)容平臺的創(chuàng)作者也將因此受益。

    目前，美團(tuán)小程序已率先完成餐飲品類的試點(diǎn)上線，未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個(gè)生活服務(wù)品類。

    “消費(fèi)通常分為目的性消費(fèi)和隨機(jī)性消費(fèi)。快手作為定向?qū)⒁曨l/直播推送給感興趣的人的短視頻內(nèi)容平臺，在一定程度上覆蓋了臨時(shí)性、隨機(jī)性消費(fèi)需求。”百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對《證券日報(bào)》記者表示，美團(tuán)與快手合作后，不僅可以覆蓋更多人群，還可以增強(qiáng)合作雙方的用戶黏性。

    海豚智庫創(chuàng)始人李成東對《證券日報(bào)》記者表示，快手是內(nèi)容平臺，在餐飲領(lǐng)域做的還不夠；電商是變現(xiàn)場景，美團(tuán)在餐飲領(lǐng)域比較有優(yōu)勢。“二者合作后，快手的業(yè)務(wù)板塊增加了變現(xiàn)途徑，面臨升值；美團(tuán)則增加了一個(gè)流量入口。”

    作為一家先發(fā)優(yōu)勢明顯的本地生活服務(wù)商，美團(tuán)這座“冰山”的表面，外界可以看得見的是商品、海量信息以及真實(shí)評價(jià)和星級，但隱藏在“冰山”之下的儲備系統(tǒng)能力才是保障服務(wù)品質(zhì)的核心。快手與美團(tuán)的合作，有助于實(shí)現(xiàn)平臺、用戶、達(dá)人、商家等多方的共贏和商業(yè)生態(tài)的正循環(huán)。

    據(jù)悉，快手與美團(tuán)的合作將在2022年元旦、春節(jié)等消費(fèi)旺季進(jìn)入落地試運(yùn)行階段。以“超值美食團(tuán)，老鐵享福利”為主題的新年特惠活動已在快手的美團(tuán)小程序中試點(diǎn)上線，快手達(dá)人可通過視頻推薦品牌商提供的特惠團(tuán)購套餐，其中，火鍋套餐4折起，奶茶小吃1元起……

    “種草”成市場增量機(jī)會點(diǎn)

    通過“起心動念-考慮-評估選擇-交易購買-履約服務(wù)-分享推薦”這一鏈條的傳導(dǎo)，“種草”正在成為市場新的增量機(jī)會點(diǎn)。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年美團(tuán)平臺興起了超百種“生活新樣態(tài)”服務(wù)品類，包括無人餐廳、360沉浸劇本殺、插畫手作館、2小時(shí)核酸快檢、寵物私教減肥班、植發(fā)養(yǎng)發(fā)、共享錄音棚等。

    據(jù)了解，本地生活線上化的市場規(guī)模已達(dá)萬億元級。現(xiàn)階段，雖然來自短視頻和直播的市場份額較少，但未來的增長潛力較大。快手發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經(jīng)營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺現(xiàn)已成為主流的內(nèi)容消費(fèi)平臺，有望為本地生活服務(wù)行業(yè)帶來新的需求場景和增長空間。

    “快手的數(shù)字市井生態(tài)中擁有豐富的人、內(nèi)容與場景，信任機(jī)制完備，更有著充沛的流量價(jià)值。美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域深耕多年，在鏈接廣大商家的同時(shí)，也在供給、履約、服務(wù)等系統(tǒng)能力建設(shè)方面擁有深厚的沉淀。”快手高級副總裁王劍偉表示，雙方的合作無疑會產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)，在為內(nèi)容創(chuàng)作者提供更豐富的海量商品庫的同時(shí)，也進(jìn)一步幫助經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)多元增收。

    美團(tuán)高級副總裁張川表示，美團(tuán)始終秉持開放的精神，致力于通過與眾多合作伙伴的互聯(lián)互通，共同幫大家吃得更好、生活得更好。快手是深受數(shù)億用戶喜愛的短視頻平臺，為本地生活商家創(chuàng)造了非常豐富且有價(jià)值的“種草”場景。美團(tuán)希望發(fā)揮自身建設(shè)多年的履約及服務(wù)保障能力，和快手一起，為短視頻用戶提供更優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)商品和消費(fèi)體驗(yàn)。

    據(jù)悉，湊湊、紫光園、書亦燒仙草、85度C、CoCo都可等多個(gè)全國熱門連鎖餐飲品牌成為首批入駐快手美團(tuán)小程序的商家。

    “湊湊不怕做第一個(gè)吃螃蟹的人。”談及快手與美團(tuán)的合作，湊湊COO趙木銓表示，“為滿足消費(fèi)者獲取多元信息的需求，湊湊一直在嘗試各種新興營銷方式。快手是能夠通過內(nèi)容激發(fā)更多消費(fèi)需求、幫助品牌獲得更多新客的平臺；美團(tuán)擁有完善的交易履約能力和健全的評價(jià)體系，是做好線上門店長期經(jīng)營的平臺。”

    趙木銓表示，美團(tuán)與快手的合作開放，能幫我們迅速提升在短視頻場景的服務(wù)保障能力，讓消費(fèi)體驗(yàn)更順暢，也有利于我們將短視頻激發(fā)的增量需求沉淀成自己的品牌和會員資產(chǎn)。