本報記者 蘇向杲 見習記者 楊潔

    《證券日報》記者5月8日從北京市銀行業協會（以下簡稱“協會”）獲悉，協會于5月7日向相關會員單位發出《關于做好當前疫情防控形勢下有關工作的倡議》（以下簡稱《倡議》）。

    協會要求相關會員單位一方面要提高站位，堅定信心，深刻認識抗疫斗爭的復雜性和艱巨性，嚴格落實疫情防控措施，加強辦公環境防護工作。另一方面，針對受疫情影響較大、暫時遇到困難的行業、企業和個人，要做好金融紓困工作和涉疫投訴處置工作。

    《倡議》提到，對于受疫情影響較大、暫時遇到困難的行業、企業和個人，合理運用紓困金融服務方式，積極減費讓利，加大幫扶力度，幫助受疫情影響企業和困難群眾共渡難關。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、保供保通保暢人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調整住房按揭、個人貸款和信用卡還款付息安排，合理延后還款期限，緩解受疫情影響客戶還款壓力。提升涉疫投訴應對處置能力，完善受疫情影響企業和群眾的投訴事項解決方案，妥善處置客戶的協商還款類和征信類投訴，切實維護金融消費者合法權益。

    此外，對于因員工居家辦公、財務人員“人盾分離”從而造成企業無法按時發放工資、還貸、付款、報稅、繳納社保等突出問題，《倡議》提出相關會員單位要進一步完善線上辦理渠道，制定特殊情況應對預案，并通過發布公告或溫馨提示的形式向企業告知特殊情況下業務辦理方式，以支持企業正常生產經營。

    協會表示，下一步將繼續深入貫徹落實市委、市政府和北京銀保監局各項疫情防控工作要求，引導和鼓勵會員單位積極踐行社會責任，創新和豐富金融紓困服務方式，為穩定首都經濟社會大局提供堅實的金融服務保障支持。

（編輯 才山丹）