本報記者 李冰

    關(guān)于進(jìn)一步提升支付便利性，優(yōu)化支付服務(wù)，多方披露最新進(jìn)展。

    日前，人民銀行深圳市分行召開持續(xù)打造深圳全域支付示范區(qū)工作推進(jìn)會（以下簡稱“會議”），就落實(shí)落細(xì)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（國辦發(fā)〔2024〕10號）進(jìn)行工作部署。

    與此同時，為更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務(wù)需求，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，連日來已有多家支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)披露優(yōu)化支付服務(wù)進(jìn)展情況，多方正合力聯(lián)動。

    數(shù)字人民幣App境外版覆蓋面廣

    會議要求，各單位深刻認(rèn)識優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性工作的重要性、緊迫性、系統(tǒng)性，密切協(xié)作，切實(shí)提升境外來深人員支付便利性。一是改善外卡及現(xiàn)金受理環(huán)境。二是提升移動支付便利性。三是加速擴(kuò)展數(shù)字人民幣硬錢包應(yīng)用范圍。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

    此前，人民銀行發(fā)布了境外來華人士數(shù)字人民幣支付指南（以下簡稱“指南”）。依據(jù)指南，境外來華人士使用數(shù)字人民幣支付，手機(jī)用戶可在應(yīng)用市場下載安裝“數(shù)字人民幣App境外版（e-CNYApp）”。據(jù)悉，目前“數(shù)字人民幣App境外版”已支持210余個國家或地區(qū)的手機(jī)號注冊賬號、開通錢包。此外，無需持有運(yùn)營機(jī)構(gòu)的銀行賬戶，也可開立數(shù)字人民幣錢包。

    指南還明確，境外用戶可在運(yùn)營機(jī)構(gòu)柜面以人民幣或外幣現(xiàn)鈔為錢包充值，柜面充值的資金未用完的，需要柜面兌換為現(xiàn)鈔。

    博通咨詢首席分析師王蓬博對《證券日報》記者表示，“目前監(jiān)管部門對優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性工作非常重視，支付行業(yè)的社會價值及地位在提升。另外，在優(yōu)化及便利境外人員支付服務(wù)方面，數(shù)字人民幣是不容忽視的一環(huán)，加快數(shù)字人民幣軟硬錢包的場景覆蓋及受理能力建設(shè)，十分必要。”

    支付機(jī)構(gòu)在行動

    除了監(jiān)管部門高度重視推進(jìn)部署之外，機(jī)構(gòu)端也在積極落實(shí)行動。

    此前，3月7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，針對不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

    隨后，中國銀聯(lián)官宣啟動“錦繡行動2024”全年優(yōu)惠活動。銀聯(lián)將率先投入30億元，并以此為支點(diǎn)，撬動支付產(chǎn)業(yè)各方形成共識，共同投入資源。

    銀聯(lián)商務(wù)方面向記者透露，目前正積極落實(shí)中國銀聯(lián)“錦繡行動2024”，已全部完成41個重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場景待改造商戶名單確認(rèn)及終端受理情況摸排，并已有超過250萬家在網(wǎng)收單商戶開通銀聯(lián)外卡受理功能。

    支付寶官宣針對老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)的又一具體舉措落地。據(jù)悉，目前支付寶App試點(diǎn)新上線14種語言翻譯服務(wù)，上述語言翻譯服務(wù)能翻譯支付寶App內(nèi)服務(wù)場景，包括打車、訂酒店、預(yù)定景點(diǎn)門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等小程序內(nèi)容。

    平安付此前披露，在便利外籍來華人員支付方面，通過簡化外籍人士注冊開戶流程，實(shí)名注冊資料收集專項(xiàng)通道，快速自助綁卡等舉措，加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權(quán)益。

    中國（上海）自貿(mào)區(qū)研究院金融研究室主任劉斌對《證券日報》記者表示，“可以看到，各機(jī)構(gòu)正在‘各司其職’，比如，支付寶等機(jī)構(gòu)上線語言翻譯功能、銀聯(lián)方面發(fā)揮線下支付場景眾多優(yōu)勢等。同時，推動更大范圍的支付便利，多方合力是必然趨勢，而重點(diǎn)支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新及相關(guān)風(fēng)險把控也不容忽視。”

    “目前便捷外籍來華人員支付，多方正形成合力優(yōu)化提升服務(wù)，從監(jiān)管部門到機(jī)構(gòu)端，整個產(chǎn)業(yè)鏈均在聯(lián)動。從各機(jī)構(gòu)端落地進(jìn)展來看，已認(rèn)識到可能存在的堵點(diǎn)問題，頗具針對性。”王蓬博建議，在國內(nèi)支付機(jī)構(gòu)積極落實(shí)工作響應(yīng)政策的同時，也呼吁境內(nèi)的外卡組織，適當(dāng)?shù)亟档唾M(fèi)率成本。從市場化的角度來看，跨境支付也是外卡組織要爭奪的市場，乘著支付便利性“東風(fēng)”，擴(kuò)大自身受理網(wǎng)絡(luò)也需表現(xiàn)一定誠意。

（編輯 閆立良）