本報記者 吳奕萱

    近日，國家郵政局公布了2020年10月份主要快遞企業(yè)申訴率排名，其中，中通、韻達表現(xiàn)尤為搶眼，分別是0.002，和0.003，遠低于行業(yè)平均水平0.16。

    而在同月順豐，圓通，韻達，申通四家快遞企業(yè)發(fā)布的10月份業(yè)務(wù)量中，順豐，韻達，圓通三家企業(yè)均保持強勁增長態(tài)勢，增幅均超50%以上。其中，韻達業(yè)務(wù)量增速領(lǐng)跑同行，高達63.82%。此外，記者注意到，在雙十一當天，韻達，圓通兩家快遞企業(yè)均實現(xiàn)攬件量破1億單。

    隨著行業(yè)馬太效應(yīng)的不斷增強，申訴率和業(yè)務(wù)量成為檢驗一家快遞企業(yè)發(fā)展經(jīng)營狀況的兩項重要指標，申訴率低表現(xiàn)企業(yè)在全程全網(wǎng)運作的過程中實現(xiàn)了高度協(xié)同，同時在售后服務(wù)方面工作到位，業(yè)務(wù)量持續(xù)攀高也意味著公司占有著更多的市場份額。

    有業(yè)內(nèi)人士認為，近年來，韻達各方面均處于較穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，主要得益于公司持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營策略，公司通過數(shù)智化建設(shè)的推進，促進全網(wǎng)轉(zhuǎn)運和收派環(huán)節(jié)自動化應(yīng)用水平不斷提高，通過有效協(xié)同末端資源，實現(xiàn)全網(wǎng)運營效率和服務(wù)水平的提升，同時，公司“以客戶為中心，以價值為目標，以奮斗者為本”的經(jīng)營理念的貫徹，也為公司持續(xù)、健康、穩(wěn)健發(fā)展提供了強有力支撐，贏得了市場和廣大客戶的持續(xù)肯定。

（編輯 張偉）